前不久的一个晚上，睡觉前例行“批阅”微信朋友圈，一张广告图片跳入眼帘，是一家照相馆开业的广告，目光扫到免费打印一学期试卷时，心里顿时一惊：跨界打劫的这一天，终于还是来了!

　　可能有人会说，这不过就是一个小小的免费打印试卷而已，值得这么大惊小怪的，这能算是危机吗?有句话说：“风起于青萍之末，浪成于微澜之间”，笔者当时就意识到这个免费打印所传递的信息不同寻常，马上把这则广告截图保存起来，这几天仍时不时拿出来看看，并一直在思考：当下的实体图文店真的面临着迫在眉睫的危机吗?跨界而来的免费体验算危机吗?也许这真的不是盛世危言，结合自己的实践，对图文行业现状的了解和对行业未来的研判，以这则广告为契机，笔者解读并归纳了三方面的危机。

　　危机之一：新技术的快速应用，让跨界打劫几乎无技术门槛

　　近几年，国家大力提倡“大众创业，万众创新”，各行各业纷纷涌现出新的创业项目，图文行业也不例外。云打印、自助打印、免费打印、共享打印等名词纷纷登上历史的舞台，各种创新项目也层出不穷，这其中尤以校园自助打印机项目最引人注目，有几家甚至获得了风投的青睐。可惜好景不长，2018年随着资本市场趋冷，渐渐沉寂下来。现在，通过这些云打印技术的开发和实践积累，目前图文打印市场上，通过移动互联网、手机直接传文件给打印机打印，克服了一系列的难题，在模式和技术上都相当成熟了!

　　与此同时，喷墨打印技术也在突飞猛进地发展，特别是惠普喷墨打印技术的普及，带来商用办公市场的一次小变革: 办公型喷墨打印机的打印速度赶上了激光打印机，环保、成本等方面均优于激光打印机，改用兼容墨水后，甚至第一次让彩色打印的成本与黑白打印的成本接近。一张A4的彩色打印成本仅为4~5分钱。这些优势算是压倒性的，为商业模式的创新打开了一个崭新的天地。另外两家打印巨头——爱普生和佳能看到惠普攻城略地，也有新动作。据可靠消息，爱普生即将推出纯打印黑白的高速喷墨打印机，进一步争夺黑白打印的细分市场。

　　综合以上的云打印技术和喷墨打印技术优势，外加泛滥成灾般深入人心的共享概念。可以预见地是：未来一年内，不仅仅只是影楼照相馆免费给用户打印，说不定未来你身边的超市、便利店、文具店、干洗店、教育培训机构等企业内，也会摆一台打印机，用手机直接可以扫码打印/

　　复印照片和文档了。更要命的是，如果你是他们的会员还可以免费打印。显然，未来你的对手已经不仅仅是图文店同行，其他行业把刚需打印当做福利提供给了用户。这会给现在仍然以碳粉机为主力机型的图文店分流掉绝大多数家庭客户，以及部分企业用户。图文店如果不立即采取行动，必然会成为这场技术应用最直接的受害者。

　　危机之二：新思维的线下延伸，用户属性重叠的行业会出现以大欺小，以厚欺薄的现象，而受伤的往往是图文行业

　　这两年，互联网大佬们的视线纷纷转到线下，提出了互联网的下半场——新零售概念。把互联网思维、流量思维、用户体验至上理念都引入到线下。我把它们统称为互联网新思维，把它跟传统实体店的产品思维、品牌思维相区别。互联网思维的核心就是对流量入口的争夺，流量入口基本带有赢家通吃的特性，更残酷的是，在某些行业甚至失败者想当第二名都没可能(即所有市场被寡头垄断了)。

　　针对街边的图文店，我们为其描绘一幅用户画像，大致可以分两种：个人消费用户和商务用户。上文提到的技术应用，就是因为其他行业的个人消费用户和图文店的个人消费用户基本相同，导致别人跨行争夺用户，其本质就是对入口的争夺。比如说，南京画册印刷，笔者提到的这家发布广告的照相馆，开在居民小区沿街商铺，主要业务是拍摄儿童照、艺术照。目标用户就是商圈内的儿童，现在移动互联网如此发达，小学老师布置作业基本在QQ群、微信群上，家长又担心孩子玩手机成瘾，老师就要求打印作业题目，这俨然成了一个刚需。而有这个打印需求的用户正好就是儿童摄影的潜在用户，作为照相馆老板第一反应就是，如果我提供了免费打印服务，这些用户就能天天在我的店里出现，说不定哪天就能吸引他们来拍照了。其他行业同理，不是别人看上了这个不起眼的打印生意，本质原因是用户属性重叠了，成为别的行业争夺流量入口的牺牲品。个人消费用户对街边图文店的销售比重可能不多，多数仍以商务用户为主，如大批量印刷、广告写真等业务等。现在我最担心的另一个层面是这类商业用户也跟其他行业重叠了，被别人跨界争夺去了。

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